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客服服务专员(28259次浏览)
岗位职责
1、初审并解答客户询问/需求中的技术可行性；
2、理解客户需求并与技术支持和实验室人员沟通；
3、安排提供样品瓶、支持派工顺利进行，并对客户进行收样告知；
4、踪订单进展过程，确保报告的及时性，如遇问题负责与客户沟通；
5、提供报价和发票，确保及时收回款项；
6、维护客户关系，通过定期电话回访、拜访、满意度调查等方式；
7、获得客户对于服务的反馈意见以持续改进；
任职资格
1.性格开朗，善于沟通，良好的逻辑思考能力；
2.工作细心，有耐性，具有良好的团队协作能力；
3.能够独立完成工作，有敏捷的市场意识，做事细致，有条理，并能在承受压力情况下工作；
4.有第三方实验室客服工作者优先
持证要求
无
职位福利
月薪：4k-7k， 周末双休 ，带薪年假 ，五险一金， 绩效奖金， 专业培训 ，交通补贴 ，餐饮补贴 ，通讯补贴 ，高温补贴 ，节日福利
其他说明
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